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“岱投”先鋒系列專題② | 綻放在一線的最美巾幗紅
來源:岱山蓬萊交投集團(tuán) 發(fā)布時(shí)間:2022-07-04 點(diǎn)擊量:1678



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岱山交投汽運(yùn)公司黨支部   金穎亦

       交投汽運(yùn)長運(yùn)公司副經(jīng)理、女職委主任,2018年加入中國共產(chǎn)黨。她先后獲得縣優(yōu)秀志愿者、交通系統(tǒng)安全工作先進(jìn)個(gè)人、公司年度先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。


用堅(jiān)守書寫青春“敬業(yè)?!?/span>


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       自2008年入職汽運(yùn)公司,金穎亦始終能夠立足崗位、恪盡職守。如今,她每天早出晚歸、迎來送往,肩負(fù)著每日迎送168班次、運(yùn)送旅客5000余人的重任。她團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)長運(yùn)公司職工守護(hù)旅客平安出行,推動(dòng)客運(yùn)服務(wù)提質(zhì)增效,成為一株扎根于生產(chǎn)和服務(wù)一線、綻放芬芳和絢爛色彩的“鏗鏘玫瑰”。


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       常態(tài)化疫情防控工作不容松懈,金穎亦一手抓疫情防控,一手抓場(chǎng)站管理。每日常態(tài)化落實(shí)旅客場(chǎng)所碼查驗(yàn)、核酸及抗原檢測(cè)工作,引導(dǎo)旅客有序購票檢票、按要求規(guī)范佩戴口罩。今年來,長途客運(yùn)中心增設(shè)了抗原檢測(cè)點(diǎn),她主動(dòng)靠前同站務(wù)員們高效有序完成6000余次檢測(cè)任務(wù),用實(shí)際行動(dòng)嚴(yán)守關(guān)卡為我縣居民保駕護(hù)航。


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       金穎亦在自己的崗位上亮身份、當(dāng)先行、做表率,以柔肩扛起責(zé)任,以堅(jiān)韌詮釋擔(dān)當(dāng),用奉獻(xiàn)鑄就大愛情懷,讓黨旗飄揚(yáng)在基層一線。


用耐心帶好最美“娘子軍”


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       長運(yùn)公司有40名女性站務(wù)人員,是一支來自五湖四海的“娘子軍”隊(duì)伍,曾獲“全國巾幗文明崗”稱號(hào)。從一線走出來的她深知客運(yùn)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的重要性,積極提高客運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)頻率,平時(shí)主動(dòng)同大家分享交流工作經(jīng)驗(yàn),不厭其煩地解決各種工作難題。在日復(fù)一日正確的引導(dǎo)下,“巾幗文明崗”女同志牢記服務(wù)初心,團(tuán)結(jié)協(xié)作。春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日,她們更是犧牲自己的休息時(shí)間,堅(jiān)守一線、加班加點(diǎn),確保各班車的準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行。


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       她帶領(lǐng)這支“娘子軍”隊(duì)伍以女性特有的細(xì)致、溫情為乘客提供著無微不至的服務(wù)與關(guān)愛,充分發(fā)揮了一線黨員的模范帶頭作用,有力促進(jìn)窗口服務(wù)的質(zhì)量。


用真情暖心服務(wù)“不打烊”


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       金穎亦以行動(dòng)踐初心,以實(shí)干擔(dān)使命,用心用情打通窗口服務(wù)群眾最后一公里。她以身作則、率先垂范,同巾幗志愿者們從文明導(dǎo)乘、出行咨詢、失物招領(lǐng)、藥品提供等細(xì)微處著手,加速客運(yùn)服務(wù)供給提檔升級(jí)。每時(shí)每刻都在踐行著要用熱心、耐心、細(xì)心的服務(wù)讓旅客更舒心,努力為旅客營造“到站如到家”的溫馨氛圍。


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       有次,一位外地男子緊急打電話求助站里,稱與另一名乘客拿錯(cuò)了行李箱,內(nèi)有日常用的辦公電腦和重要資料等貴重物品,十分著急。正遇客流高峰期的金穎亦及時(shí)處理,有條不紊地查看車輛和場(chǎng)站監(jiān)控、核對(duì)乘客信息、聯(lián)系當(dāng)班駕駛員,用最短的時(shí)間將兩只錯(cuò)拿的行李箱“完璧歸趙”。據(jù)統(tǒng)計(jì),在她任職期間,長運(yùn)公司一線職工共幫助殘障旅客40余次,幫助旅客找回大小失物300余件。


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   “哪里有需要,就服務(wù)到哪里、守護(hù)到哪里?!边@是金穎亦常掛嘴邊的一句話。作為黨員,她一直秉持著服務(wù)旅客的初心,用實(shí)際行動(dòng)擦亮支部“e路情深·暢行蓬萊”黨建品牌。


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        肩上有擔(dān),心中有愛。一路走來,金穎亦懷揣赤子之心,傳遞“交投溫度”,用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)彰顯建功新時(shí)代的巾幗風(fēng)采,用一言一行詮釋著“暢美交通”的真諦,無愧于胸前的那枚黨徽。